Lorsque les logiciels Intego sont lancés pour la première fois (macOS 10.13 High Sierra ou ultérieur), l'alerte suivant survient :
Ce comportement est normal et prévu.
À propos des extensions système
Depuis macOS 10.13 High Sierra, une nouvelle couche de protection a été introduite, nécessitant une autorisation de la part de l'utilisateur avant le chargement de toute extension système tierce nouvellement installée. Note: les extensions système tierces (ou KEXTs) déjà présentes au moment de la mise à niveau vers High Sierra ou ultérieur sont automatiquement activées.
Une extension système est un composant logiciel qui se charge dans le système d'exploitation central d'un ordinateur. Les extensions système permettent d'effectuer des tâches ou d'accéder à des portions du système interdites aux logiciels ordinaires. Les logiciels Intego utilisent des extensions système pour protéger et sécuriser votre Mac.
Autoriser les extensions système d'Intego
Cliquer sur le bouton "Autoriser" sans effet
Autoriser les extensions système d'Intego
1. Ouvrir les préférences système Sécurité & Confidentialité
Cliquez sur le lien Ouvrez les Préférences Système «Sécurité et confidentialité» depuis la fenêtre d'alerte du logiciel Intego :
Ou, accédez directement au panneau requis Préférences Système > Sécurité et confidentialité > Général :
2. Cliquer sur le bouton "Autoriser"
Ensuite, cliquez sur le bouton Autoriser pour permettre le chargement des extensions système des logiciels Intego.
3. Cliquer sur le bouton "Continuer" depuis votre logiciel Intego
Revenez à votre logiciel Intego et cliquez sur le bouton Continuer pour l'activer.
Cliquer sur le bouton "Autoriser" sans effet
Mise à jour : l'autorisation des extensions système du noyau n'est plus nécessaire pour les utilisateurs de macOS Big Sur, puisqu'elles ne sont plus en usage à partir de ce système. Elles ont été remplacé par un nouveau format d'extensions système. Si le message ci-dessus apparaît sous macOS 11 Big Sur, veuillez mettre à jour votre logiciel Intego vers les versions les plus récentes pour faire disparaître cette alerte intempestive.
Rechercher les mises à jour des logiciels Intego
Avec macOS 10.15 Catalina ou antérieur, si pour quelques raisons que ce soient, le clic sur le bouton Autoriser reste sans effet, ou bien le bouton n'apparaît pas, veuillez essayer TOUTES les mesures suivantes :
Redémarrer le Mac
Redémarrez le Mac et recommencez les étapes décrites ci-dessus. Quelques fois, il suffit de cette action pour rendre le bouton Autoriser à nouveau cliquable.
Désactiver les logiciels de gestion à distance
Pour des raisons de sécurité, le bouton Autoriser n'est pas cliquable lorsque le Mac est contrôlé à distance par des logiciels comme Partage d'écran, Apple Remote Desktop, VNC, TeamViewer ou tout autre application pouvant être utilisée pour prendre le contrôle d'un ordinateur à distance. Veuillez désactiver ces applications temporairement et accédez physiquement à la machine en question pour mener à bien l'activation.
Désactiver les logiciels tierces parties pour clavier et souris
Les logiciels tierce partie émulant le comportement des souris et trackpad, tel que MagicPrefs, BetterTouchTool, Synergy, Screens, Share Mouse ou équivalent, doivent être désactivés pour que le clic sur le bouton Autoriser soit reconnu.
Déconnecter les périphériques tierces parties : tablettes graphiques, claviers et souris
Les tablettes graphiques, stylets, claviers, souris ou tout autre périphériques d'entrée (voir les produits de Wacom, Huion, Roland, Logitech, etc) doivent être absolument déconnectés et leurs pilotes désinstallés pour Autoriser les extensions systèmes. Déconnectez ces périphériques et re-connectez à la place le clavier et la souris Apple, puis ré-essayez.
Désactiver SIP (System Integrity Protection)
Si aucune des mesures indiquées ci-dessus ne permet d'autoriser les extensions Intego, désactivez temporairement le mécanisme de protection de l'intégrité du système d'Apple. Voir l'article suivant pour plus d'informations :
Désactiver SIP (System Integrity Protection)
Contacter le support
Si aucune de ces instructions n'a permis de résoudre la situation, veuillez contacter notre équipe de Support technique en remplissant le formulaire suivant :
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