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Comment se servir du Intego Log Reporter ?

L'"Intego Log Reporter" est un outil qui permet collecter une série détaillée d'informations système afin d'aider l'identification et le dépannage des soucis logiciels. Pour accéder à cet utilitaire, déroulez le menu Intego situé en haut à droite de la barre des menus, et choisissez la commande À propos de vos logiciels Intego.

 

Menu Intego > À propos de vos logiciels Intego

 

Puis, clic-droit ou Contrôle-clic sur l'en-tête Version. Sélectionnez dans le menu local la commande "Open IntegoLogReporter...".

À propos de vos logiciels Intego > Open IntegoLogReporter…

 

La fenêtre suivante apparaît. Cliquez sur le bouton "Générer le rapport".

IntegoLogReporter > Générer le rapport

 

La saisie du mot de passe administrateur est alors requise. Cliquez sur "OK" pour confirmer.

IntegoLogReporter.app souhaite effectuer des modifications. Saisissez votre mot de passe pour donner l'autorisation

 

L'utilitaire commence à collecter les informations comme le montre la roue d'activité. Cela peut prendre plusieurs minutes.

IntegoLogReporter

 

Une fois le rapport établi, un panneau vous le signale. Cliquez alors sur le bouton "OK".

IntegoLogReporter > Rapport généré

 

La rapport est alors automatiquement sélectionné sur le bureau. Il devrait ressembler à ceci :

IntegoLog_2017.02.14_14.5_Support.tgz

 

Le fichier comporte la date et l'heure de génération ainsi que le nom de l'utilisateur courant. L'extension de son nom est .tgz. C'est le document à renvoyer lorsque le Support Intego a besoin d'analyser votre système. Joignez-le au courriel de réponse destiné au Support Intego, ou bien téléversez-le dans le ticket de Support en ligne.

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