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Je ne parviens pas à effectuer mon achat en ligne. Que faire ?

Si vous rencontrez le moindre souci en ligne lors de l'achat de votre logiciel Intego ou du renouvellement de ses abonnements, vérifiez les points suivants :

 


 

Activer JavaScript

Si vous tentez d'acquérir en ligne un logiciel Intego et rencontrez des difficultés avec des boutons non fonctionnels ou si vous ne parvenez à visualiser le site de manière normale, merci de vérifier les préférences de votre navigateur afin de vous assurer que JavaScript est bien activé.

Dans Safari, dans la barre de menus supérieure de votre écran, cliquez sur Safari > Préférences > Sécurité et vérifiez que JavaScript soit bien activé comme illustré ci-dessous :

Safari > Préférences > Sécurité : JavaScript activé

 

Accepter les Cookies

Si un message d'erreur affiche que "vous devez accepter les cookies" alors que vous tentez d'acquérir en ligne un logiciel Intego, merci de vérifier que les préférences de votre navigateur sont configurées de manière à ne pas bloquer les cookies.

Dans Safari, dans la barre de menus supérieure de votre écran, cliquer sur Safari > Préférences > Confidentialité et assurez-vous que les cookies ne soient pas bloqués, comme illustré ci-dessous :

 

Safari > Préférences > Confidentialité : Cookies débloqués

 

Désactiver les Extensions tierces à votre navigateur

Certaines extensions tierces à votre navigateur peuvent avoir des effets de bord qui vous empêchent d'acheter en ligne sur le site Intego.
Les extensions les plus communément impliquées dans ce type de situations sont les filtres publicitaires et les extensions telles que Ghostery.

Pour désactiver vos extensions dans Safari : dans la barre de menus en haut de votre écran à proximité de la Pomme ,
cliquez sur Safari > Préférences > Extensions. Assurez-vous que vos extensions soient bien DÉSACTIVÉES comme illustré ci-dessous :

03-SafariPrefsExtensionsOff-FR.png

Utiliser un autre navigateur Internet

Si les recommandations ci-dessus ne vous ont toujours pas permis de commander sur le site Intego, vous pouvez ré-essayer en utilisant un autre navigateur tel que Firefox ou Google Chrome.

 

Contacter le service commercial Intego

Vous pouvez également à tout moment envoyer directement un e-mail à notre département commercial à l'adresse suivante afin de passer commande :
eurosales@intego.com

 

Désactiver VirusBarrier X6

Note : Si VirusBarrier X6 est installé sur votre machine, il se peut que vous deviez également désactiver temporairement VirusBarrier X6 afin de conclure votre commande en suivant les intructions suivantes :

Désactiver temporairement VirusBarrier X6

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