Vous trouverez ci-dessous la plupart des cas où un numéro de série n'active pas un logiciel Intego :
1. Le numéro de série a été tapé de manière incorrecte. Vérifiez le numéro de série et retapez-le à nouveau.
2. Le numéro de série est utilisé sur un logiciel ne faisant pas parti du pack vendu. Par exemple : les numéros de série de Mac Internet Security NE fonctionneront PAS avec les applications Mac Premium Bundle, Washing Machine, Personal Backup ou ContentBarrier.
3. Un numéro de coupon utilisé à la place du numéro de série. Si vous disposez d'un tel code, veuillez vous rendre sur la page "Pour recevoir vos informations d’enregistrement" afin d'obtenir vos numéros de série.
4. Le champ "Nom ou Société" est vide. Ce champ ne peut pas être laissé vide. Saisissez ce que vous voulez : c'est un champ texte libre.
Si vous avez perdu ou oublié votre numéro de série, vous pouvez toujours le retrouver depuis votre compte Intego en ligne :
Comment récupérer mon numéro de série via le compte Intego en ligne
NOTE : si vous avez passé en revue les points ci-dessus, et votre numéro de série n'est toujours pas accepté, veuillez contacter le support technique, en accompagnant votre message d'une capture d'écran de ce que vous voyez quand vous entrez votre numéro de série dans l'application Intego que vous avez acheté.
Pour prendre une capture d'écran, appuyez simultanément sur les touches suivantes : Commande + Maj + 3. La capture d'écran sera enregistrée sur votre bureau. Joignez-la à votre demande d'assistance.
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