Détails :
Je ne parviens pas à mettre à jour mes logiciels, NetUpdate me répond toujours :
Echec de l'interrogation
Temps d'attente de connexion expiré.
Check failed
Connection time out
Solution :
Ceci signifie que la requête émise par votre logiciel NetUpdate ne parvient pas à notre serveur de mises à jour (serveur NetUpdate).
Plusieurs causes sont possibles :
- Le serveur NetUpdate ne répond pas (il peut être momentanément indisponible).
- Veuillez retenter plus tard.
- Votre connexion au serveur n'est pas possible car la machine que vous tentez de mettre à jour n'est pas connectée à internet ou que quelque-chose empêche la requête de parvenir à notre serveur.
- Si vous pouvez lire cette page depuis la machine que vous ne parvenez pas à mettre à jour, continuez à lire cette réponse, sinon vérifiez qu'elle dispose bien d'une connexion internet active; et revenez sur cette page depuis la machine incriminée.
- Tentez de vous connecter au serveur NetUpdate en cliquant sur les liens suivants :
http://netupdate2.intego.com:8079/test.php
et
http://netupdate2.intego.com/test.php - Si NetBarrier est installé sur votre machine, vérifiez :
- que l'anti-spyware ne bloque pas l'application NetUpdate.
- que netupdate2.intego.com (85.159.213.146, par exemple) ne figure pas dans votre stop list. - Note :
Si vous utilisez un serveur proxy, veuillez le configurer dans le tableau de bord Réseau des Préférences Système.
(compatible à partir de Mac OS X 10.2.x et supérieurs) - Si NetUpdate fonctionnait parfaitement et que le problème est apparu subitement alors que rien n'a changé au niveau de votre connexion internet :
- Pas de changement de matériel
- Pas de changement de configuration :
- par vous
- par votre administrateur réseau
- par votre Fournisseur d'Accès à Internet
- Pas d'ajout d'options de sécurité proposées par votre Fournisseur d'Accès à Internet
Dans ce cas (et dans ce cas seulement), la procédure suivante peut vous permettre de rétablir les choses :
Lancez NetUpdate, appuyez sur la touche contrôle [ctrl] du clavier, et allez dans le menu NetUpdate > Réinitialiser les Preferences NetUpdate ? (il faut maintenir la touche 'ctrl' enfoncée).
Merci de nous indiquer par mail si cette procédure (3) vous a permis de venir à bout de l'échec de l'interrogation.
(objet: KB207124718resetNUXPrefs)
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