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Alerte: Les composants en tâche de fond ne sont pas actifs

Les logiciels Intego requièrent des composants en tâche de fond (daemons) pour fonctionner sans l'intervention d'un utilisateur. Par exemple, l'analyse temps réel de VirusBarrier protège constamment votre Mac en tâche de fond pour vous protéger des virus et malware.

Si ces composants ne fonctionnent pas correctement, vous pourriez voir un message s'afficher avec des instructions pour résoudre le problème. (Veuillez noter que cela peut se produire si vous utilisez des logiciels qui vous permette de "nettoyer" ou "optimiser" votre Mac en bloquant certaines apps.)

 

Recharger les composants Intego

Les logiciels Intego détectent si les composants requis ne sont pas actifs. Quand cela se produit, un message d'alerte s'affiche et vous demande de Charger les composants… à nouveau, ce qui permet au logiciel de fonctionner correctement à nouveau.

Daemons_Not_Loaded_FR.png

Télécharger l'installeur et réinstaller

Si votre logiciel Intego ne parvient pas à recharger ses composants, ou si les fichiers sont endommagés ou manquants, il vous sera demandé de télécharger le fichier d'installation pour réinstaller le logiciel.

Important : ces composants de fond sont requis pour que le logiciel fonctionne correctement ; il est donc recommandé de le réinstaller dès que possible.

Daemons_Missing_FR.png

Cliquez sur Télécharger l'installeur… pour ouvrir votre navigateur et télécharger automatiquement le fichier d'installation.

Une fois le fichier téléchargé, il se trouvera dans votre dossier Téléchargements. (Veuillez vérifier vos paramètres navigateur si vous avez modifié l'emplacement de téléchargement par défaut.)

IntegoPKG.png

Double-cliquez sur l'installeur pour l'ouvrir. Dans cet exemple, vous verrez VirusBarrier.pkg. Le nom du fichier correspondra à l'application que vous devez réinstaller.

InstallVirusBarrier.png

Suivez les instructions à l'écran pour compléter l'installation et permettre à votre logiciel de fonctionner à nouveau.

TrashInstaller.png

Une fois l'installation terminée, il n'est pas obligatoire de conserver l'installeur. Cliquez sur Placer à la corbeille pour le supprimer.

 

 

Si cette alerte continue de s'afficher sur votre Mac

Il est possible que vous ayez une application tierce qui crée des conflits avec votre logiciel Intego. Vérifiez dans votre dossier Applications si vous avez installé un logiciel de "nettoyage" pour votre Mac. Dans certains cas, ces logiciels suppriment des fichiers requis pour le bon fonctionnement d'autres applications. Il peuvent aussi bloquer leurs composants, ce qui crée des erreurs.

 

 

Contacter l'assistance

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