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L'installation d'Intego empêchée par SearchMarquis

Si votre Mac est affecté par le souci de redirection SearchMarquis ou SearchBaron, il est probable que ce même comportement empêche le téléchargement de votre logiciel Intego à partir des liens fournis pour l'installation. Si cela se produit, il existe des solutions de contournement permettant de télécharger et d'installer avec succès les applications Intego, en particulier VirusBarrier qui peut analyser votre Mac et supprimer l'infection pour de bon.

Si le téléchargement du logiciel Intego est redirigé par SearchMarquis, veuillez appliquer ces solutions dans l'ordre indiqué :

Essayer avec un autre navigateur
Lancer le navigateur en mode privé
Démarrer le Mac en mode sans échec
Retirer SearchMarquis manuellement

 

Essayer avec un autre navigateur

C'est la solution de contournement la plus simple que vous puissiez essayer. Si vous utilisez Safari comme navigateur web par défaut, téléchargez et utilisez un navigateur alternatif tel que Mozilla Firefox ou Google Chrome. Une fois ce nouveau navigateur ouvert, essayez à nouveau le téléchargement en copiant et en collant votre lien de téléchargement dans le champ d'adresse du nouveau navigateur.

Télécharger Mozilla Firefox for Mac
Télécharger Google Chrome for Mac
Liens de téléchargement pour les logiciels Intego

 

Lancer le navigateur en mode privé

Safari

Safari propose une fonction de navigation privée. Choisissez Fichier > Nouvelle fenêtre privée, comme indiqué ci-dessous :

Safari : menu Fichier > Nouvelle fenêtre privée

Une nouvelle fenêtre apparaît, indiquant le message suivant :

101Safari : Navigation privée activée

Une fois la navigation privée activée dans cette fenêtre, veuillez essayer de télécharger à nouveau l'image disque de l'installeur Intego. Consultez l'article "Utiliser Navigation privée dans Safari sur Mac" pour plus d'informations.


Firefox

Firefox propose un mode de navigation sécurisé appelé "Mode de dépannage" qui permet de désactiver temporairement les modules complémentaires du navigateur, comme SearchMarquis, et donc de télécharger normalement l'image disque de l'installeur Intego. Cliquez sur le bouton de menu Fx57menu, puis cliquez sur Aide, en bas du menu, comme illustrée ci-dessous :

Firefox : menu > Aide

Ensuite, sélectionnez la commande Mode de dépannage dans le menu Aide.
Firefox : menu > Aide > Mode de dépannage…
Un dialogue Redémarrer Firefox en mode de dépannage ? apparaît. Cliquez sur le bouton Redémarre.

Firefox : dialogue

En maintenant pressée la touche "option" de votre clavier au lancement de Firefox (en cliquant sur son icône dans le Dock, par exemple), le mode de dépannage s'active automatiquement. Plus d'informations sur le mode de dépannage dans l'article "Diagnostiquer les problèmes de Firefox en utilisant le mode de dépannage".


Chrome

Google Chrome dispose d'une fonction de navigation privée. Après l'ouverture de Chrome, en haut à droite de la fenêtre, cliquez sur MoreNouvelle fenêtre de navigation privée.

Chrome : menu > Nouvelle fenêtre de navigation privée

Cette action ouvre une nouvelle fenêtre Chrome, estampillée d'une icône incognito, comme illustré ci-dessous :

Chrome : Vous êtes passé en navigation privée

Essayez de télécharger l'installeur Intego à nouveau. Pour en savoir plus, rendez-vous sur l'article "Naviguer en mode privé".

 

Démarrer le Mac en mode sans échec

Selon le modèle de Mac dont vous disposez, vous pouvez le démarrer en mode sans échec en utilisant certaines combinaisons de touches lors de sa mise sous tension. Le mode sans échec empêche tout logiciel non Apple de se charger lorsque le Mac est sous tension. Aucun module complémentaire ou extension ne pourra non plus être chargé dans vos navigateurs Web. Pour déterminer quelle méthode utiliser pour démarrer votre Mac en mode sans échec, veuillez consulter l'article suivante de la base de connaissance d'Apple :

Démarrer votre Mac en mode sans échec

 

Retirer SearchMarquis manuellement

Vous pouvez tenter de supprimer manuellement SearchMarquis de votre navigateur en suivant les étapes de notre article de la base de connaissances "Comment retirer les logiciels malveillants, les fenêtres surgissantes et les redirections de navigateur de votre Mac".


Contacter le support Intego

Intego Support Guy

Si vous rencontrez toujours des soucis lors du téléchargement et de l'installation de votre logiciel Intego après avoir suivi ces étapes, vous pouvez contacter directement notre équipe d'assistance pour obtenir de l'aide en remplissant un formulaire d'assistance en ligne depuis la page :

Contacter le Support

 

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