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オンラインストアでの注文で問題が起きる?

Integoのオンラインストアで購入あるいは年間契約更新を注文しようとした際に問題が起きる場合は、次の点を確認してみてください:

 

JavaScriptを有効にする

Intego製品をオンラインストアで購入しようとして、ボタンの反応がない、あるいはウェブページが正常に表示されないなどの問題が起きたら、お 使いのウェブブラウザの環境設定でJavaScriptが有効になっているか確認ください。JavaScriptが無効のままでは、オンラインストアが正 常に動作いたしません。例えばSafariでは、Safariメニューから環境設定のセキュリティ画面を開き、下図のようにJavaScriptを有効にしておいてください。

 

Cookieを有効にする

Intego製品をオンラインストアで購入しようとして、「Cookieが有効である必要があります」のようなエラーメッセージが表示される場合、 お使いのウェブブラウザの環境設定でCookieを受け付けているか確認ください。Cookieがブロックされたままでは、オンラインストアが正常に動作 いたしません。例えばSafariでは、Safariメニューから環境設定のプライバシー画面を開き、下図のようにCookieを受け付けます。

 

サードパティのブラウザプラグインを無効にする

ある種のサードパテーィ製ブラウザプラグインは、Integoのオンラインストアでのご注文で問題を引き起こす可能性があります。特に Ghosteryのような広告をブロックするプラグインでよく問題が起きるようです。例えばSafariでは、Safariメニューから環境設定の機能拡 張を開き、数のように機能拡張を「切」に設定します。

 

他のウェブブラウザを使う

前出のすべての手順を試しても、Integoのオンラインストアでのご注文で起きる問題が改善しない場合は、FirefoxやGoogle Chromeなど他のウェブブラウザで違いがあるかお試しください。

 

Integoの国内代理店から購入する

Intego製品は、Integoのオンラインストア以外に国内代理店、ACT2(www.act2.com)からも購入いただけます。同社の direct(at)act2.com に電子メールでご相談ください。

 

VirusBarrier X6を無効にする

注意: VirusBarrier X6をお使いの場合、ご注文の間、一時的にVirusBarrier X6を無効にすることで、問題が改善することがあります。VirusBarrier X6を無効にする方法については、次のページを参照ください:

VirusBarrier X6を一時的に無効にする方法

他にご質問がございましたら、リクエストを送信してください

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