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FastSpringという会社はIntegoとどういう関係ですか?

弊社のストアでは、個人情報を保護するために業界標準の暗号化を採用しています。FastSpringは、弊社のストアを安全に運営し決済を行っているクレジットカード決済の代行サービスです。

そのためオンラインでクレジットカードを使ってご注文いただいた場合、その請求書あるいは利用明細に記載されるストア名がintegoではなく、Fastspring(またはfsprg)となっていることがあります。

また、お使いのクレジットカードによっては、BRIGHT MARKETあるいはBRTMKT DBA FASTSPRINGなどと記載されている場合があります。

なお、BRIGHT MARKETは、Fastsrpingをブランドとして使用している会社の正式名称です。

注意: 全世界で1,000社以上のオンラインストアがFastspringをクレジットカード決済のために利用しています。したがって、クレジットカードの請求書などにFastspring、BRIGHT MARKETあるいはBRTMKT DBA FASTSPRINGなどと記載されているだけでは、弊社のストアからの請求とは限りません。弊社製品をお使いでない場合、あるいは過去にも使ったことがない場合は、他社の製品の請求の可能性が高いと思われます。

また弊社からの請求では、請求元にIntegoが含まれているのが普通で、Integoが含まれていない場合、あるいはIntego以外の名称やブランドが含まれている場合は他社の請求の可能性が高いと思われます。

請求元について確信がない場合は、弊社のサポートにご連絡ください。その際には、注文の際に入力された氏名、電子メールアドレス、住所、請求書に記載の請求元の名称、日付、そして金額に加え、請求があったクレジットカード番号の最後の4桁、そして弊社製品をインストールした際に一緒にインストールされるNetUpdateアプリケーションに登録されている電子メールアドレスもお送りください。

あるいは、FastSpringの次のオンラインフォームから必要な情報を送ることで、FastSpringに請求について調査させることもできます。なお、やり取りは、すべて英語となりますのであらかじめご了承ください:
https://fastspring.com/question-a-charge/

上記のフォームを使う場合は、Full Nameにはお客様の氏名、Email Addressにはお使いの電子メールアドレス、Date of Chargeには請求書に記載された請求日、Amount of Chargeには請求された金額、Currencyでは通貨、Last 4 digits of credit card numberには該当するクレジットカード番号の最後の4桁、How does charge appear on your credit card statement (company name)?には請求書に記載された請求元の名称を入力あるいは選択し、Confirm that you're human!で「私はロボットではありません」をチェックしてSUBMITをクリックしてください。

他にご質問がございましたら、リクエストを送信してください

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