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「NetUpdateバックグラウンドプロセスが実行されていません」というエラーが表示される場合

Integoのソフトウェアをアップデートしてから、次のようなエラーメッセージが表示されるようになったとの報告をいただくことがあります(環境によりメッセージの内容は、若干異なることがあります):

nubackgrouderror.png

 

この問題は、インストールされているIntego製品のバージョンがお使いのmacOSに対して古くなってしまっている場合に起きることが多いようですが、今後のプログラムのアップデートで対応する予定です。アップデートが公開されるまでは、インストールされているIntegoのソフトウェアを全てアンインストールし、最新のインストーラで再度インストールし直す事で解決してください。


お使いのIntegoのソフトウェアをアンインストールして再インストールする方法

1. インストールしているIntegoのソフトウェアのインストーラを次のリンクで開くページからダウンロードしてください:

Integoのソフトウェアをダウンロード

2. インストーラに含まれている「アンインストール」プログラムを使って、インストールされているすべてのIntegoのプログラムをアンインストールしてください:

newinstallerJP.png

3. 「ダブルクリックでインストール開始」プログラムを開き、お使いのソフトウェアを再度インストールしてください。

4. インストールが完了してMacを再起動したら、画面上部のメニューバーに表示されたIntegoメニューから、あるいはアプリケーション > Integoフォルダ内からNetUpdateを開き、再度すべてのアップデートを適用してください。


上記を試しても同じエラーが起きる場合は、サポート担当者に連絡してください。

 

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