注意: Integoでは現在のIntego Privacy Protection VPNを発売する以前に、他社のVPNをPremium VPNとして特価で提供していたことがあります。この時代のPremium VPNのユーザ名とパスワードは、ご注文の際に届いたクーポンコード（ギフトコード）と電子メールアドレスをウェブページに入力することで入力された電子メールアドレスに返送されてくる仕組みでしたので、Integoではユーザ名とパスワードを調べることができません。お手数ですが、当時のPremium VPNの提供元であるPrivate Internet Accessの次のサポートページ（https://helpdesk.privateinternetaccess.com/new-ticket）からユーザ名とパスワードの再発行を依頼してください。その際には、お手元のクーポンコードを明記してください。クーボンコードがわからない場合は、Integoのサポートにご相談ください。
注意： この記事に掲載の画面は英語表示ですが、日本語環境では日本語で表示されます。
お使いのIntego Privacy Protection（Premium VPN）のユーザ名とパスワードを調べる方法には、次の２つがあります。
購入した際に届いた確認メール
オンラインのIntego Accountポータル（マイアカウント）
購入した際に届いた確認メール
一つ目は、該当ライセンスを購入いただいた際に届いた確認メールに記載された情報を調べることです。この電子メールには、ソフトウェアのダウンロードURLとログイン情報が記載されています。購入の際に確認メールが届かなかった場合は、迷惑メールとしてフィルタリングされていないか確認してください。
オンラインのIntego Accountポータル（マイアカウント）
二つ目は、オンラインのIntego Account（マイアカウント）にログインしてユーザ名とパスワードを確認する方法です。マイアカウントを使ったことがない場合は、まず次のリンクで開くページを参照してください:
ログインして下図のような画面が表示されたら、マイアカウントページを開くことでログイン情報を確認できます。
アカウントページを開くと、下図のようにサブスクリプション＆請求の部分にVPNのログイン情報が表示されます。
ボタンをクリックしてIntego Accountのパスワードを入力すると、ユーザ名とパスワードが表示されます。
サポートに連絡
上記を試しても解決しない場合は、弊社のサポートチームにサポート依頼を送付してユーザ名とパスワードを請求することも可能です。なお、現時点では、一度発行されたユーザ名およびパスワードを変更したり、リセットすることはできません。
次のリンクをクリックすると開くページでサポートフォームに入力して送信することで、サポートチームに直接連絡することが可能です:
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