注意: この記事で使われているスクリーンショットは英語表示ですが、日本語環境でも同じ手順で操作が可能です。
ウイルスあるいはマルウェアに感染した可能性がある場合、またはウイルスあるいはマルウェアであると思われるファイルが検出されない場合、調査のためにIntegoのサポートチームが該当ファイルを送付するように依頼することがあります。そのようなファイルの収集に、Integoではスパースバンドルツールを使っています。
注意: オリジナルのディスクイメージは、Integoのサポートチームの担当者から届いた電子メールに記載のダウンロード用リンクからのみ入手できます。ウェブサイトから直接ダウンロードすることはできません。
手順１: ディスクイメージファイルをダウンロードする
Integoのサポート担当者が該当ファイルの収集を依頼する際、届いた電子メールにはダウンロード用のリンクが記載されています。リンクをクリックすると、お使いのウェブブラウザで自動的にダウンロードが開始されます。
手順２: ダウンロードされたZipアーカイブファイルをダブルクリックして展開します
ダウンロードが完了すると、お使いのMacのダウンロードフォルダに下図のように.zipアーカイブファイルが保存されています。該当ファイルを見つけたら、ダブルクリックしてファイルを開くとアーカイブが展開されます。
手順３: アーカイブファイルをゴミ箱へ捨てる
ダウンロードした.zipアーカイブファイルが展開されると、そこにはダウンロードしたアーカイブファイルとそのアーカイブファイルを展開することで出来上がった新しい.sparseimageファイルの２個のファイルがあることになります。.zipアーカイブファイルの方は、ゴミ箱へ捨ててください。
手順４: ファイルをデスクトップへ移動してから開く
残った方のファイルをデスクトップへドラッグして移動させてください。移動したら、ファイルをダブルクリックして開きます。
手順５: Integoのサポートから提供されたパスワードを入力する
ファイルを開くと、パスワードの入力を促されます。このパスワードは、前出の手順１でIntegoのサポート担当者から届いたダウンロード用リンクが記載された電子メール本文に記載されています。
手順６: 送付したいファイルをディスクイメージにドラッグ＆ドロップする
正しいパスワードが入力されると、Sample2という名前の新しいアイコンがデスクトップに作成されます。このアイコンをダブルクリックすると、下図のように新しいFinderウインドウが開きます。Integoに送付したいファイルをこの新しいウインドウにドラッグ＆ドロップしてコピーしてください。
手順７: ディスクイメージアイコンをマウント解除する
ファイルのコピーが完了したら、controlキーを押しながらSample2アイコンをクリック（あるいは右クリック）し、「...を取り出す」メニューを選んでそのマウントを解除してください。
手順８: デスクトップ上のファイルを圧縮する
デスクトップからSample2アイコンが除去されたら、Integoのサポート担当者へ送ろうとしているファイルが保管されたファイルのサイズが問題なくメールに添付できるように圧縮してファイルサイズを減らします。.sparseimageファイルをcontrolキーを押しながらクリック（あるいは右クリック）し、「...を圧縮」メニューを選んでください。
手順９: 圧縮されたファイルをIntegoサポートに送る
これでデスクトップに新しい.zipアーカイブファイルが出来上がります。このファイルを電子メールの添付ファイルとしてIntegoのサポート担当者に返送してください。
上の手順のどこかで問題が起きる場合は、サポート担当者に相談ください。
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