macOS用のIntego Privacy Protection（Premium VPN）のバージョン2.4を使っている場合、バージョン3.2へのアップデートについて通知が表示されるのに、アップデートしようとすると下図のようにそのダウンロードとアップデートに失敗したというエラーが表示されることがあります。
上記のようにアップデート失敗のエラーが表示される場合は、お手数ですが次のFAQの記事を参考にインストールされているプログラムをアンインストールしてから、より新しいバージョン3.2をインストールし直して従来のユーザ名とパスワードでプログラムにログインしてお使いください:
旧バージョンのIntego Privacy Protectionをアンインストールする方法
上記のFAQの記事の手順で旧バージョンがアンインストールできたら、次のリンクから最新バージョンをダウンロードしてプログラムをインストールしてください:
macOS 10.14以降:
https://www.integodownload.com/mac/IPP/intego-privacy-protection.zip
macOS 10.13のみ:
https://www.integodownload.com/mac/IPP/intego-privacy-protection-3.2.1.zip
Windows (32bit):
https://cdn1.intego.com/ipp/download/intego-windows-x86-2.7-00025.exe
Windows (64bit):
https://cdn1.intego.com/ipp/download/intego-windows-x64-2.7-00025.exe
上記の手順に沿ってプログラムをアンインストールおよび再インストールする過程で、問題や不明な点があれば、次のリンクのページからサポートチームにサポートリクエストを送ってお問合せください:
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