お使いのIntego X9シリーズ製品のシリアル番号（プロダクトキー）がわからなくなった場合、次のようないくつかの方法でシリアル番号を調べることができます:
ご注文の際に届いた確認電子メールで確認する
IntegoのMy Account内で確認するl
VirusBarrier内で直接確認する
ウェブサイト内の“シリアル番号をお忘れですか？”を使う
サポートに連絡する
ご注文の際に届いた確認電子メールで確認する
最も簡単で確実なのは、該当ソフトウェアを購入した際に届いた電子メールで確認する方法です。シリアル番号は、該当ソフトウェアのインストーラ用ダウンロードリンクが記載された電子メールに明記されています。
IntegoのMy Account内で確認する
注意: IntegoのMy Accountは、Integoのオンラインストアで購入した、あるいは年間契約を更新したライセンスのみを対象としています。Integoのオンラインストア以外で購入したライセンスに対しては、現時点ではアカウントは作成できません。またIntegoのMy Accountは、まだ日本語に翻訳されていませんので英語で表示されます。
お使いの年間契約が有効なライセンスのシリアル番号は、IntegoのMy Accountにログインして確認することも可能です。
クリックしてIntegoのMy Accountにログインする
ログインすると、二箇所でシリアル番号を確認することができます。一つ目の場所は、下図のような画面でMy Accountボタンをクリックすると開きます。
My AccountページでSubscription and Billingという項目を見ると、下図のように年間契約が有効なライセンスのシリアル番号が表示されています:
下図のような画面でDevicesボタンをクリックして開いた画面でも、同様にすべてのシリアル番号を確認することができます。
このページでは、下図のようにお使いのすべてのデバイスとそれぞれに登録されているシリアル番号が表示されます。
VirusBarrier内で直接確認する
シリアル番号あるいはNetUpateに登録した電子メールアドレスを忘れてしまった場合、VirusBarrier X9を起動し、画面左上のAppleメニューの隣に表示されたVirusBarrierメニューをクリックして下図のように「VirusBarrierに ついて」を選択してください:
開いたVirusBarrierのウインドウ内に、下図のようにNetUpdateに登録された電子メールアドレスとシリアル番号が表示されます:
ウェブサイト内の“シリアル番号をお忘れですか？”を使う
シリアル番号を忘れてしまった場合、弊社のNetUpdateサーバに記録された電子メールアドレスを使ってシリアル番号を調べることも可能です。
ここをクリックして、下図の入力欄に電子メールアドレスを入力してください:
IntegoのX9、X8、2013、およびX6シリーズ製品のシリアル番号は、次のようにそれぞれ4文字の大文字が「-」（ダッシュ記号）で6つのグループに分けられた24文字で構成されています:
ABCD-EFGH-IJKL-MNOP-QRST-UVWX
ちなみに、古いIntegoのX5シリーズ製品のシリアル番号は、次のようにまずそれぞれ3文字の大文字が「-」（ダッシュ記号）で6つのグループに分けられた18文字に6桁の数字を加えた24文字で構成されています:
ABC-DEF-GHI-JKL-MNO-PQR-123456
製品を購入された方法によって、シリアル番号が提供される方法も異なります:
*Integoのオンラインストア: オンラインストアで販売された製品のシリアル番号は、ご注文が完了した際に自動的にお客様宛に送付される電子メールに記載されています。
*小売店あるいは通信販売: 小売店あるいは通信販売で販売されている製品のシリアル番号は、箱に封入された紙あるいはインストール用ディスクが収められた紙のケースに印刷されています。
*マルチユーザライセンス: 企業向けに販売されているマルチユーザあるいはマルチシート、サイトライセンスの場合、多くの場合でシリアル番号が記載されたライセンス証書が納品されています。詳細については、ライセンスを購入された弊社の代理店にお問い合わせください。
サポートに連絡
ウェブサイトの問い合わせフォームあるいは電子メールでサポートにシリアル番号の調査を依頼することもできます。
ここをクリックしてリクエストを送信してください。
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